При появлении сообщения STOP рекомендуется в первую очередь ознакомиться с информацией кода ошибки, помогающей ее устранить. Одно из важных нововведений в Windows 2000 — теперь сообщения STOP включают рекомендации пользователю по устранению ошибок. Наконец, третья часть экрана сообщения STOP содержит информацию о сохранении отладочного дампа памяти, который впоследствии может быть использован отладчиком ядра.
Это сообщение STOP, известное также под названием STOP OxA, указывает на то, что процесс режима ядра пытался получить доступ к участку памяти на слишком высоком уровне запроса прерывания (Interrupt Request Level, IRQL), в то время как такие процессы могут получать доступ только к процессам с IRQL не более высоким, чем их собственный,
Рекомендации.
Чаще всего эта ошибка бывает вызвана некорректно работающим драйвером устройств, системным сервисом или BIOS. Чтобы попытаться быстро выполнить восстановление после такой ошибки, попробуйте перезагрузить компьютер, при появлении списка доступных операционных систем нажмите клавишу <F8> и выберите опцию
Загрузка последней удачной конфигурации.
Примечание
Использование этой опции наиболее эффективно, если установка драйверов, сервисов и устройЬтв производится по одному за раз
Если сообщение появляется во время установки Windows 2000, просмотрите HCL и убедитесь в том, что все установленные на компьютере периферийные устройства перечислены в этом списке.
Более подробная информация об диагностике ошибок STOP 0xA приведена в статье из MicrosQft, Knowledge, Base
"Troubleshooting: 'Stop 0x0A' Messages in Windows 2000
которую можно найти по адресу
http://support.microsoft.com /supportAb/articles/ql65/8/63.asp
STOP 0х0000007В - INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
Это сообщение (STOP 0x7B) появляется в процессе запуска системы и указывает на то, что в процессе загрузки ОС Windows 2000 потеряла доступ к загрузочному диску.
Рекомендации.
Причиной возникновения ошибки могут быть сбой загрузочного диска, поврежденный драйвер загрузочного устройства, повреждение системного раздела, установка нового адаптера SCSI или контроллера жесткого диска.
Возможно, проблема может быть решена редактированием файла Boot.ini. Более подробную информацию по данному вопросу можно найти в статье из Microsoft Knowledge Base
"BOOT.INI and ARC Path Naming Conventions and Usage "
(http://support.microsoft.eom/support/kb/articles/ql02/8/73.asp)
Если такая ошибка возникает в процессе установки системы, возможно, используется несовместимый жесткий диск или контроллер SCSI. Если программа Setup автоматически распознала контроллер, возможно, при установке системы следует пропустить фазу детектирования (поиска оборудования) и вручную указать драйвер, который должен быть загружен. Для этого: когда система на текстовой фазе инсталляции предложит нажать клавишу <F6>, чтобы указать драйвер накопителя вручную, следует нажать клавишу и вставить дискету с драйвером, полученным от поставщика этого устройства.
Если в системе недавно было установлено новое устройство (особенно жесткие диски или контроллеры), поможет выбор опции
Загрузка последней удачной конфигурации
в меню, выводимом после нажатия клавиши <F8>.
Наконец, эта ошибка может быть следствием повреждения жесткого диска. Если ошибка появляется раньше, чем вы можете зарегистрироваться в системе, запустите консоль восстановления и дайте команду chkdsk /f /r.
STOP 0x0000001 Е - KMODE_EXGEPTION_NOT_HANDLED
Это сообщение STOP, известное также как STOP Ox IE, указывает на то, что процесс режима ядра пытался выполнить недопустимую инструкцию.
Рекомендации.
Проблема может быть вызвана несовместимыми аппаратными средствами, некорректно работающим драйвером или системным сер
висом. Как правило, второй параметр этого сообщения идентифицирует проблемный драйвер или устройство его адресом (иногда может указываться имя этого драйвера). Попробуйте загрузить компьютер в безопасном режиме и блокировать указанный драйвер. Если это не поможет, то, как правило проблему можно решить с помощью консоли восстановления (Recovery Console) (см. главу 8).
В ряде случаев может помочь блокирование кэширования памяти через программу BIOS Setup.
STOP 0x0000007А - KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR
Это сообщение (STOP 0x7А) указывает на то, что запрошенная страница данных ядра не могла быть считана в память из файла подкачки. Обычно ошибка вызвана появлением плохих блоков в файле подкачки, вирусами, ошибками контроллера жесткого диска или дефектной RAM.
Рекомендации.
Выполните сканирование системы на вирусы, проверьте правильность подключения дисков и запустите диагностические утилиты, полученные от поставщика аппаратных средств. В случае необходимости проведите восстановление системы с помощью консоли восстановления.
STOP 0x00000024 - NTFS_FILE_SYSTEM
Это сообщение, известное также как STOP 0x24, указывает на проблему с драйвером Ntfs.sys, позволяющим системе выполнять чтение информации с томов NTFS и запись на такие тома.
Рекомендации.
Чаще всего ошибка вызвана повреждением файловой системы NTFS или сбойными кластерами на жестком диске. Поврежденные драйверы SCSI и IDE также вызывают эту ошибку.
Рекомендации, позволяющие избежать ошибки такого рода приведены в начале главы 8. Если ошибка все же возникла, запустите программу Chkdsk /f /r для устранения повреждений файловой системы.
STOP 0x00000050 - PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Эти сообщения (STOP 0x50) появляются, когда запрошенные данные не найдены в памяти. Система при этом генерирует так называемую
страничную ошибку
или
страничное прерывание (page
fault),/которая при обычных условиях означает, что система ищет данные в
файле подкачки
(paging file), В этом случае, однако, искомые данные идентифицируются системой как находящиеся в
резидентном, невыгружаемом пуле
(nonpaged pool), а это значит, что они ни при каких обстоятельствах не могли быть сброшены на
диск. Таким образом, система не может найти требуемые данные и, следовательно, не может продолжать работу. Этот тип ошибки может быть вызван дефектными аппаратными средствами, некорректно работающим системным сервисом, резидентным антивирусным программным обеспечением, несовместимым с Windows 2000, и повреждениями файловой системы NTFS.
Рекомендации.
Если ошибка произошла сразу же после установки нового устройства, попробуйте удалить его, чтобы проверить повторяемость ошибки. Чтобы исключить отказ уже установленных аппаратных средств, запустите диагностическую утилиту, полученную от поставщика компьютера (чаще всего эта ошибка генерируется дефектными микросхемами RAM).
В случае несовместимых или некорректно работающих системных сервисов можно попытаться использовать последнюю успешно загруженную конфигурацию (см. главу 8). Если проблема вызвана повреждением тома NTFS, ее поможет решить запуск программы Chkdsk /f
/r. Иногда помогает запрет кэширования памяти в BIOS.
STOP 0x00000077 - KERNEL_STACKJNPAGE_ERROR
Сообщения STOP (STOP 0x77) указывают, что ядро не может прочесть запрошенную страницу из файла подкачки.
Рекомендации. Чаще всего причину возникновения этой ошибки можно определить по второму параметру сообщения (значение этого параметра следует записать). Список наиболее распространенных кодов приведен ниже:
0хС000009А - STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES. Недостаточный объем нерезидентного (выгружаемого) пула.
0хС000009С - STATUS_DEVICE_DATA_ERROR. Чаще всего является результатом появления плохих блоков на жестком диске.
0xC000009D- STATUS_DEVICE_NOT_CONNECTED. Чаще всего указывает на неправильное подключение жесткого диска.
0хС00001бА - STATUS_DISK_OPERATION_FAILED. Чаще всего вызывается плохими блоками на жестком диске.
0Xc0000ISS — STATUS_IO_DEVJCE_ERROR. Чаще всего возникает при неправильном подключении устройств SCSI или при попытке двух устройств использовать одно и то же прерывание.
Это наиболее распространенные коды, полный список можно найти в файле Ntstatus.h, входящем в состав продукта Windows 2000 Device Driver Kit (DDK).
STOP 0x00000079 - MISMATCHED_HAL
Эти сообщения (STOP 0x79) появляются при несовпадении уровня аппаратных абстракций (HAL) и ядра или типа компьютера, в основном, при смешении конфигурационных файлов однопроцессорной и многопроцессорных систем в пределах одной системы.
Рекомендации.
Чаще всего эта ошибка возникает после ручной модификации или переписывания файлов Ntoskrnl.exe и Hal.dll. Эта ошибка может также указывать на несовпадение версий этих файлов (например, версия HAL предназначена для Windows NT 4.0, а версия ядра — для Windows 2000). Возможно также, что на компьютере по ошибке используется мультипроцессорный HAL и однопроцессорное ядро (или наоборот). Для устранения этой проблемы необходимо использовать диск аварийного восстановления (ERD) или консоль восстановления (см. главу 8).
STOP ОхС000021 А - STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED
Редкий случай, когда сообщение STOP вызвано сбоем сервиса, работающего не в режиме ядра, а в режиме пользователя. Это сообщение (STOP 0xC21A) появляется когда одна, из подсистем (например, Winlogon или CSRSS), настолько повреждена, что Windows. 2000 не может гарантировать безопасности и переключается в режим ядра с генерацией .этой ошибки.
Рекомендации. Подробную информацию о кодах статуса этой ошибки (первый из трех параметров) можно найти в файле Ntstatus.h, входящем в состав программного продукта Windows 2000 Device Driver Kit (DDK).
Поскольку ошибка STOP OxC21A происходит в режиме пользователя, наиболее .вероятной ее причиной являются плохо работающие приложения третьих фирм. Воспользуйтесь опцией
Загрузка последней удачной конфигурации.
STOP OX0000002E - DATA_BUS_ERROR
Появление сообщения STOP Ox2E обычно указывает на ошибку четности в системной памяти. Эта ошибка всегда вызывается проблемами с аппаратными средствами, ошибками, допущенными при их конфигурировании, а также несовместимыми или дефектными аппаратными средствами.
Рекомендации.
Если ошибка возникла после установки нового аппаратного компонента, попробуйте удалить вновь установленное оборудование. Запустите диагностические утилиты, полученные от поставщика аппаратных средств. Иногда ошибка может быть вызвана повреждением жесткого диска, — в этом случае воспользуйтесь консолью восстановления (Recovery Console).
STOP OX0000007F - UNEXPECTED_KERNEL_MO0E_TRAP
Сообщения STOP 0x7F указывают на фатальную ошибку, вызванную программным прерыванием. Иногда эти ошибки могут быть вызваны программным обеспечением, но в большинстве случаев они являются следствием аппаратного сбоя.
Рекомендации. Первый и самый главный параметр этого сообщения (0х0000000х) принимает различные значения в зависимости от типа ошибки (полный список всех кодов можно найти в Windows 2000 Device Driver Kit).
Если ошибка происходит после установки нового устройства, и после установки этого устройства вы еще не регистрировались в системе, положение может исправить использование опции
Загрузка последней удачной конфигурации.
Убедитесь в том, что все жесткие диски, контроллеры и адаптеры SCSI перечислены в HCL и установлены правильно. Чтобы исключить аппаратный сбой одного из устройств, которое раньше работало нормально (особенно это относится к памяти), запустите диагностические утилиты, полученные от поставщика компьютера. Следует отметить, что эта ошибка может также быть вызвана неумелым разгоном процессора (в этом случае верните процессор к его штатной тактовой частоте).
Типы сообщений STOP
Сообщения STOP можно классифицировать по следующим категориям:
Сообщения, появляющиеся в процессе
работы
Windows 2000
Сообщения, появляющиеся во время
установки
Windows 2000
Сообщения, появляющиеся в процессе загрузки Windows 2000
Сообщения, вызванные программными ловушками (software trap)
Установка отладочного сеанса
Если принято решение использовать отладчик ядра для анализа ошибки ядра STOP, вам потребуется установить хост и соединить целевой и хост-компьютеры. Для этого необходимо использовать нуль-модемный кабель (в случае проведения локального отладочного сеанса) или модемный кабель (в случае удаленной отладки).
Прежде чем начинать отладку, выполните подготовительные действия:
1.
Установите соединение между двумя компьютерами через модем или нуль-модемный кабель.
2.
Сконфигурируйте целевой компьютер для отладки.
3.
Установите в хост-системе символьное дерево.
4.
Установите в хост-системе отладчик.
5.
Запустите отладчик в хост-системе.
Установка сеанса удаленной отладки.
Если вы активизируете отладчик ядра на целевом компьютере, он будет отправлять отладочную информацию на хост-компьютер, чтобы ее смог анализировать удаленный пользователь. Выполнение этой процедуры часто требуют специалисты из группы поддержки, чтобы собрать информацию, необходимую им для анализа фатальной ошибки, особенно если эту информацию невозможно получить из файла дампа или файл дампа не создается.
Чтобы сконфигурировать систему для удаленной отладки, необходимо изменить загрузочные опции Windows 2000 таким образом, чтобы на этапе за-
грузки выполнялась загрузка отладчика ядра. На платформах х86 это делается nyfeivr редактирования файла Boot.ini. Кроме того, необходимо подключить внешний модем к соответствующему СОМ-порту целевого компьютера и соединить его с входным (inbound) телефонным каналом.
Установка модема на целевом компьютере. Чтобы установить сеанс удаленной отладки, необходимо подключить к целевому компьютеру внешний модем и переконфигурировать параметры модема таким образом, чтобы они соответствовали требованиям отладчика ядра. Чтобы сконфигурировать модем; необходимо иметь возможность запустить программу Terminal.exe или другую подобную коммуникационную утилиту. Если запуск таких программ на левом компьютере невозможен, сконфигурируйте модем на другом компьютере, имеющем близкие конфигурационные параметры. Подключите сконфигурированный модем к целевому компьютеру и убедитесь, что он работает., Использование внутренних модемов в данном случае невозможно, так ,как при перезагрузке система сбрасывает изменения, внесенные в их конфигурацию.
Модем необходимо подключить к свободному СОМ-порту и установить конфигурационные параметры:
Рекомендуются скорости передачи данных: 9600 бит/с для систем х86
Просмотрите документацию по модему и найдите правильные значения строк дли процесса удаленного конфигурирования.
Редактирование файла Boot.ini на целевом компьютере.
Чтобы сконфигурировать отлаживаемый компьютер для проведения сеанса отладки, необходимо отредактировать опции загрузки в файле Boot.ini таким образом, чтобы Windows NT загрузила отладчик ядра.
Опции отладчика.
Ниже перечислены опции отладчика, которые можно использовать при конфигурировании системы для сеанса отладки.
Чтобы сконфигурировать отлаживаемый компьютер на платформе х86, отредактируйте файл Boot.ini при помощи стандартного текстового редактора и добавьте в этот файл соответствующие опции отладчика.
